Politique d’expédition

 Politique d’expédition

 Préparation des commandes

Chaque arbre est sélectionné, contrôlé et emballé individuellement depuis notre pépinière. Les bonsaï sont protégés pour limiter les chocs, maintenir l’humidité du substrat et assurer une bonne stabilité durant le transport.
Pour les grosses pièces nous contacter par mail : contact@vitalbonsai.fr

Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 4 jours ouvrés, hors périodes de forte affluence ou conditions climatiques particulières. Les commandes passé le jeudi aprés 12 heures, seront expédier le lundi suivant. Ceci afin d'éviter le stockage des colis dans des entrepôts ou camion.

 Modes et délais de livraison

Les expéditions sont effectuées via des transporteurs spécialisés ou des services postaux adaptés au transport de végétaux.

Sur demande vous aurez un numéro de suivis.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté.

 Conditions climatiques

En cas de fortes chaleurs, gel ou conditions météorologiques défavorables, l’expédition peut être temporairement différée afin de préserver la santé des arbres. 

 Réception du colis

À réception, nous vous conseillons de :

• Déballer votre bonsaï dès réception

• Vérifier l’état général de l’arbre

• L’arroser si nécessaire et le placer dans un endroit adapté

Toute anomalie (colis endommagé, arbre abîmé) doit être signalée sous 24 heures, photos à l’appui.

🌍 Zones de livraison

Nous livrons en France et dans certains pays de l’Union Européenne. Pour toute demande spécifique, n’hésitez pas à nous contacter avant commande.

📧 Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande :
contact@vitalbonsai.shop